CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del titular del sitio web
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el presente sitio web es titularidad de:
- Titular / Razón social: ARKLOS BEAUTY ACADEMY, SL
- NIF/CIF: B26656686
- Datos registrales: Tomo 0, Folio 0, Hoja 649624 (Registro Mercantil de Barcelona)
- Domicilio social: C/ Francesc Matas i Rodés 16, Calella (Barcelona)
- Correo electrónico de contacto: info@carmencasillaacademy.com
- Teléfono de contacto: +34 676 26 67 08
Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, la navegación y la contratación de los servicios y/o productos ofrecidos a través del presente sitio web, incluyendo, entre otros:
- La reserva de citas para la prestación de servicios profesionales.
- La contratación de servicios relacionados con tratamientos faciales, belleza, estética, …
- La compra de productos a través de la tienda online, en su caso.
La realización de cualquier contratación implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones Generales.
Proceso de contratación
3.1. Reserva de citas
Para reservar una cita, el Usuario deberá seleccionar el servicio deseado, la fecha y hora disponibles y completar los datos requeridos en el formulario habilitado al efecto.
Una vez finalizado el proceso, el Usuario recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico.
La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar una reserva cuando existan causas justificadas, debidamente comunicadas al Usuario.
3.2. Contratación de servicios
La contratación de servicios se entenderá perfeccionada en el momento en que el Usuario complete el proceso de contratación y reciba la correspondiente confirmación.
Los servicios se prestarán conforme a las condiciones específicas indicadas en cada caso y a la normativa vigente aplicable.
3.3. Compra de productos
El proceso de compra se realizará mediante la selección de los productos, su incorporación al carrito y la finalización del pago conforme a las instrucciones indicadas en la plataforma.
Los precios mostrados incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Precios y formas de pago
Los precios de los servicios y productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicación expresa.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir, entre otros:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
- Otros medios habilitados en la plataforma
El pago deberá realizarse con carácter previo a la prestación del servicio o al envío del producto, salvo pacto expreso en contrario.
Política de cancelaciones y desistimiento
5.1. Cancelación de citas
El Usuario podrá cancelar o modificar una cita con una antelación mínima de 12 horas.
En caso de no comparecencia o cancelación fuera de plazo, la empresa podrá no reembolsar el importe abonado, salvo causa justificada.
5.2. Derecho de desistimiento (servicios)
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios que hayan sido completamente ejecutados o cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del Usuario.
5.3.Derecho de desistimiento (productos)
En caso de venta de productos, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario, salvo defecto o error imputable a la empresa.
Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada.
- Utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la normativa vigente.
- No realizar usos fraudulentos o contrarios a la buena fe.
Responsabilidad
La empresa no será responsable de:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas.
- Errores derivados de información facilitada incorrectamente por el Usuario.
- Daños derivados de un uso indebido del sitio web.
En ningún caso la responsabilidad de la empresa excederá del importe abonado por el Usuario por el servicio o producto contratado.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, software, etc.) son titularidad de la empresa o de terceros autorizados, quedando prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara conocer y aceptar.
Modificaciones
La empresa se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o contratación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando este tenga la condición de consumidor y usuario.
Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con estas Condiciones Generales, el Usuario puede contactar a través del correo electrónico: info@carmencasillaacademy.com
Última actualización realizada 27/01/2026